Política de privacidad
Cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información de los visitantes, los vendedores y los clientes cuyos pedidos gestionamos.
Información que recopilamos
- Datos de contacto que nos facilitas —nombre, teléfono, correo electrónico, datos de la empresa— mediante formularios, WhatsApp o contacto directo.
- Datos de pedidos y entregas que envían los vendedores para gestionar sus pedidos, como el nombre, el teléfono y la dirección del cliente.
- Datos técnicos como el navegador, el dispositivo, las páginas visitadas y la información general de tráfico, que usamos para hacer funcionar y mejorar el sitio.
Cómo usamos la información
- Responder a consultas y acompañar el alta de los vendedores.
- Confirmar, preparar y entregar los pedidos, e informar a los clientes sobre su entrega.
- Realizar los pagos y llevar la contabilidad.
- Mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y proteger nuestras operaciones.
Cómo compartimos la información
Solo compartimos información cuando es necesario para prestar nuestros servicios —por ejemplo, con socios de entrega, proveedores de pago y proveedores técnicos— o cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.
Conservación y protección
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir nuestras obligaciones legales y contables y resolver posibles disputas. El acceso se limita a los miembros del equipo y socios que lo necesitan, y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales, dentro de los límites legales y operativos. Contáctanos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o en nuestra oficina de Nairobi.
Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que aparece arriba indica la última versión.