Politique de confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations des visiteurs, des vendeurs et des clients dont nous traitons les commandes.
Informations collectées
- Coordonnées que vous nous transmettez — nom, téléphone, e-mail, informations d’entreprise — via formulaires, WhatsApp ou contact direct.
- Données de commande et de livraison envoyées par les vendeurs pour exécuter leurs commandes, comme le nom, le téléphone et l’adresse du client.
- Données techniques comme le navigateur, l’appareil, les pages visitées et les informations générales de trafic, utilisées pour faire fonctionner et améliorer le site.
Utilisation des informations
- Répondre aux demandes et accompagner l’onboarding des vendeurs.
- Confirmer, préparer et livrer les commandes, et informer les clients de leur livraison.
- Effectuer les paiements et tenir la comptabilité.
- Améliorer nos services, prévenir la fraude et sécuriser nos opérations.
Partage
Nous partageons des informations uniquement lorsque c’est nécessaire à nos services — par exemple avec des partenaires de livraison, des prestataires de paiement et des prestataires techniques — ou lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Conservation et protection
Nous conservons les informations le temps nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations légales et comptables et régler d’éventuels litiges. L’accès est limité aux membres de l’équipe et partenaires qui en ont besoin, et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour les protéger.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles, dans les limites légales et opérationnelles. Contactez-nous via notre canal WhatsApp officiel ou à notre bureau de Nairobi.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière version.