Métricas del ecommerce COD explicadas: tasa de confirmación, tasa de entrega y coste real por pedido
Los números que todo vendedor de pago contra entrega debe seguir: tasa de confirmación, tasa de entrega, coste por pedido entregado, beneficio por pedido y coste por lead máximo, con fórmulas y un ejemplo.
1. Por qué el COD necesita sus propias métricas
En el ecommerce pagado con tarjeta, un pedido es dinero. En pago contra entrega, un pedido es solo un lead: una parte no se confirmará y una parte de los confirmados no se entregará. Las plataformas de anuncios cuentan leads. Tu cuenta bancaria recibe pedidos entregados. Toda decisión debe tomarse con este segundo número.
2. El embudo COD
- Leads: pedidos enviados en tu página.
- Confirmados: pedidos que el cliente confirmó por teléfono.
- Entregados: paquetes recibidos y pagados.
Cada paso tiene su tasa, y al multiplicarlas obtienes lo que importa: cuántos pedidos entregados salen de 100 leads.
3. Las fórmulas
| Métrica | Fórmula |
|---|---|
| Tasa de confirmación | Confirmados ÷ leads (sin duplicados ni falsos) |
| Tasa de entrega | Entregados ÷ confirmados enviados |
| Tasa lead → entrega | Tasa de confirmación × tasa de entrega |
| Coste por lead (CPL) | Gasto en anuncios ÷ leads |
| Coste por pedido entregado | Gasto en anuncios ÷ pedidos entregados |
| Beneficio por pedido entregado | Precio de venta − coste del producto − tarifas − coste publicitario por pedido entregado |
| CPL máximo (punto de equilibrio) | (Precio de venta − coste del producto − tarifas) × tasa lead → entrega |
4. Un ejemplo con números
Solo cifras de ejemplo: usa tu propio coste de producto y las tarifas de tu tabla.
- Precio de venta: 30 $ · coste del producto en destino: 5 $ · tarifas de logística y entrega: 6 $ por pedido entregado
- Gasto en anuncios: 150 $ por 100 leads → CPL 1,50 $
- 70 confirmados (70 %) → 49 entregados (70 % de los confirmados)
| Ingresos cobrados | 49 × 30 $ = 1.470 $ |
| Coste del producto | 49 × 5 $ = 245 $ |
| Tarifas | 49 × 6 $ = 294 $ |
| Anuncios | 150 $ |
| Beneficio | 781 $ · unos 15,90 $ por pedido entregado |
| Coste publicitario por pedido entregado | 150 $ ÷ 49 ≈ 3,06 $ |
Fíjate: el CPL era 1,50 $, pero cada pedido entregado costó en realidad 3,06 $ en anuncios, el doble.
5. Tu coste por lead máximo
Con el mismo ejemplo, cada pedido entregado deja 30 $ − 5 $ − 6 $ = 19 $ antes de anuncios. Con el 49 % de los leads entregados, un lead vale 19 $ × 0,49 ≈ 9,31 $. Es lo máximo que puedes pagar por lead antes de perder dinero.
Conocer este número antes de lanzar te da reglas claras: por debajo escalas, cerca mejoras la página o la oferta, por encima paras. La calculadora de beneficio COD hace este cálculo por ti.
6. El panel semanal
- Leads, confirmados y entregados por producto y por país
- Tasa de confirmación y de entrega, con los principales motivos de cancelación y devolución
- Coste por pedido entregado por canal (Facebook, TikTok)
- Beneficio por pedido entregado y beneficio total de la semana
- Stock restante y días de stock al ritmo actual
Mueve una sola tasa y todo cambia: mira cómo mejorar las tasas de confirmación y entrega.
Siguiente paso
El panel de CODSwiftly muestra el estado de cada pedido, los resultados de confirmación y entrega y el dinero de cada pedido entregado, para Kenia, Tanzania, Ghana y Zambia en un solo lugar. Abre una cuenta gratis y mira tus números reales.
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