As métricas do e-commerce COD explicadas: taxa de confirmação, taxa de entrega e custo real por pedido
Os números que todo vendedor com pagamento na entrega deve acompanhar: taxa de confirmação, taxa de entrega, custo por pedido entregue, lucro por pedido e custo máximo por lead, com fórmulas e um exemplo em números.
1. Por que o COD tem suas próprias métricas
No e-commerce pago com cartão, um pedido é dinheiro. No pagamento na entrega, um pedido é só um lead: uma parte não será confirmada, e uma parte dos confirmados não será entregue. As plataformas de anúncios contam leads. Sua conta bancária recebe pedidos entregues. Todas as decisões devem ser tomadas com base nesse segundo número.
2. O funil COD
- Leads: pedidos enviados pela sua página.
- Confirmados: pedidos confirmados pelo cliente por telefone.
- Entregues: pacotes recebidos e pagos.
Cada etapa tem sua taxa, e o produto delas dá o que realmente importa: quantos pedidos entregues para cada 100 leads.
3. As fórmulas
| Métrica | Fórmula |
|---|---|
| Taxa de confirmação | Confirmados ÷ leads (sem duplicados e falsos) |
| Taxa de entrega | Entregues ÷ pedidos confirmados enviados |
| Taxa lead → entrega | Taxa de confirmação × taxa de entrega |
| Custo por lead (CPL) | Gasto com anúncios ÷ leads |
| Custo por pedido entregue | Gasto com anúncios ÷ pedidos entregues |
| Lucro por pedido entregue | Preço de venda − custo do produto − taxas − custo de anúncio por pedido entregue |
| CPL máximo (ponto de equilíbrio) | (Preço de venda − custo do produto − taxas) × taxa lead → entrega |
4. Um exemplo em números
Números apenas de exemplo: use o seu próprio custo de produto e as taxas da sua tabela de preços.
- Preço de venda: US$ 30 · custo do produto posto: US$ 5 · taxas de logística e entrega: US$ 6 por pedido entregue
- Gasto com anúncios: US$ 150 para 100 leads → CPL US$ 1,50
- 70 confirmados (70 %) → 49 entregues (70 % dos confirmados)
| Receita recebida | 49 × 30 $ = 1 470 $ |
| Custo do produto | 49 × 5 $ = 245 $ |
| Taxas | 49 × 6 $ = 294 $ |
| Anúncios | 150 $ |
| Lucro | US$ 781 · cerca de US$ 15,90 por pedido entregue |
| Custo de anúncio por pedido entregue | 150 $ ÷ 49 ≈ 3,06 $ |
Observe: o CPL foi de US$ 1,50, mas cada pedido entregue custou US$ 3,06 em anúncios, ou seja, o dobro.
5. Seu custo máximo por lead
No mesmo exemplo, cada pedido entregue deixa US$ 30 − US$ 5 − US$ 6 = US$ 19 antes dos anúncios. Com 49 % dos leads entregues, um lead vale US$ 19 × 0,49 ≈ US$ 9,31. É o máximo que você pode pagar por lead antes de perder dinheiro.
Saber esse número antes de lançar dá regras claras: abaixo dele, você aumenta; perto dele, você melhora a página ou a oferta; acima dele, você para. A calculadora de lucro COD faz essa conta por você.
6. O painel da semana
- Leads, confirmados e entregues por produto e por país
- Taxas de confirmação e de entrega, com os principais motivos de cancelamento e devolução
- Custo por pedido entregue por canal (Facebook, TikTok)
- Lucro por pedido entregue e lucro total da semana
- Estoque restante e dias de estoque no ritmo atual
Mude uma única taxa e tudo muda: veja como melhorar as taxas de confirmação e de entrega.
Próximo passo
O painel da CODSwiftly mostra o status de cada pedido, os resultados de confirmação e de entrega e o dinheiro de cada pedido entregue, para Quênia, Tanzânia, Gana e Zâmbia no mesmo lugar. Abra uma conta grátis e veja seus números reais.
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